從領導管理思考社群網站特性--網站平台的本質（一）

「社群網站」是什麼啊？

這個問題牽涉到許多資訊倫理專業的描述。

不如我們先聽一個故事，從「公司領導人」的角度體會一下：

「社群網站」對「公司領導人」顯示了什麼「特性」：

商業周刊社長何飛鵬回憶：

「有一次，

我到一家高科技公司演講，

公司董事長邀我單獨吃飯，

原來他有一個極為困擾的問題，

想私下聽聽我的意見。

他的部分員工，

在社群網站上祕密組了一個社群，

談論公司的事，讓他不知如何是好。

這個社群

姑且名為「花果山」（假名），

大家把董事長形容為善良但無能的「阿斗」猴王，

而總經理則是囂張跋扈的孫悟空，

雖然能力強，但不講理，幾近胡作非為，大家都期待「阿斗猴王」哪天能覺醒，並積極處理，否則「花果山」就要垮了。

我問他，

既然是私密社群，

他何以會知道？

參與的員工有多少人？

有沒有主管參與？

有沒有影響到公司的正常運作？

他回答，

有熱心的員工私下向他反映，

要他注意。

其實參與討論的大都是基層員工，

可是也有少數主管，

目前雖然沒有立即的實質影響，

但部分激進的發言，已涉及公司及人身攻擊，

他害怕，未來可能引發更大的事件。

聽完整個劇情，

由於是第一次面對這種事，

我不敢立即給他建議。

但隱然間，

我發覺企業經營已經在社群網站盛行下，發生質變，

整個職場生態、組織行為，

正面臨前所未見的衝擊。

我確定：

類似的「花果山」社群事件，

在許多的公司中都已經發生，

只不過都隱在暗處，

在員工之間悄悄流傳，

並沒有成為被公開討論的話題。

但企業經營應要有心理準備，

並妥善因應。

事後，我給這位老闆的建議是：

對「花果山」事件，

應該寬容並且繼續假裝不知情。

但對其中所反映的各種現象，

應私下進行了解，

如果真有其事，

應該要深刻自我檢討改進。

最笨的做法是，

把「花果山」事件表面化，

並禁止員工上社群網站，

如果再進一步針對發言者進行秋後算帳，

那必然會使公司人心陷入不安，

最後，讓這些對公司不滿的員工，

隱藏到更深的暗處，

變成公司的不定時炸彈。⋯」

各位朋友，

聽完這個故事跟比喻，

您有沒有發現「社群網站」的特色？

您有沒有看到：

       「說真話」是「社群網站」得以成立的重要關鍵？

但基層人員在「社群網站」說真話，

卻引起領導者的焦慮。

領導者加入基層人員的「社群網站」好不好？

或者，

乾脆領導者開設一個「社群網站」大家一起加入好不好？

你覺得如何？